Política de Privacidade

1. Introdução

O Zapyto ("nós", "nosso") está comprometido em proteger a privacidade dos usuários de nossa plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais legislações aplicáveis.

2. Controlador de Dados

O controlador dos dados pessoais coletados através do Serviço é:

Nome: Zapyto
Endereço: Belo Horizonte, MG - Brasil
E-mail do DPO: contato@zapyto.com

3. Dados que Coletamos

3.1. Dados fornecidos por você:

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, senha
Dados de pagamento: informações de cartão de crédito (processadas por terceiros), dados de faturamento
Dados de comunicação: mensagens enviadas ao suporte, feedbacks

3.2. Dados coletados automaticamente:

Dados de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, cliques
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo
Cookies e tecnologias similares: conforme descrito em nossa Política de Cookies

3.3. Dados dos grupos monitorados:

Mensagens de texto: conteúdo das mensagens para análise e geração de resumos
Mensagens de áudio: transcrição automática (o áudio original não é armazenado)
Metadados: data/hora das mensagens, identificadores de participantes
Links compartilhados: para análise de segurança e detecção de golpes

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Prestação do Serviço: fornecer as funcionalidades contratadas, incluindo monitoramento, resumos, alertas e transcrições
Comunicação: enviar notificações sobre o Serviço, atualizações e suporte
Cobrança: processar pagamentos e gerenciar assinaturas
Melhoria do Serviço: analisar uso para aprimorar funcionalidades
Segurança: prevenir fraudes e proteger nossos sistemas
Obrigações legais: cumprir determinações legais e regulatórias

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pelo Zapyto está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação do Serviço contratado
Consentimento (Art. 7º, I): para comunicações de marketing e funcionalidades opcionais
Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhoria do Serviço e segurança
Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atender exigências legais e regulatórias

6. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

Processadores de pagamento: para processar transações financeiras (ex: Stripe, PagSeguro)
Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem
Ferramentas de análise: para entender o uso do Serviço
Autoridades competentes: quando exigido por lei ou decisão judicial

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expresso.

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência internacional de dados seja realizada em conformidade com a LGPD, mediante:

Cláusulas contratuais padrão aprovadas
Países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD
Consentimento específico do titular, quando aplicável

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

Dados de conta: enquanto sua conta estiver ativa, e por 5 anos após o encerramento para fins fiscais
Dados de mensagens: por até 90 dias após a análise, exceto resumos que são mantidos por 1 ano
Dados de pagamento: conforme exigências fiscais e contábeis (até 5 anos)
Logs de acesso: por 6 meses, conforme Marco Civil da Internet

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados, incluindo:

Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
Controle de acesso baseado em função (RBAC)
Monitoramento contínuo de segurança
Backups regulares e seguros
Treinamento de funcionários em proteção de dados
Auditorias periódicas de segurança

10. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento
Informação: saber com quem compartilhamos seus dados
Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: contato@zapyto.com

11. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do Serviço
Cookies de desempenho: para analisar como o Serviço é utilizado
Cookies de funcionalidade: para lembrar suas preferências

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

12. Menores de Idade

O Serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menor sem autorização dos responsáveis legais, tomaremos medidas para excluí-los.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso destacado em nosso Serviço. Recomendamos revisar esta página regularmente.

14. Contato e DPO

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: contato@zapyto.com
Endereço: Belo Horizonte, MG - Brasil

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram atendidos.